Publié le : 16 février 20218 mins de lecture
Lors de la communication avec les autres, vous vous trouvez souvent dans des relations difficiles et tenaces à gérer… Tant au travail que dans la vie privée. Quelqu’un ne peut pas exprimer son opinion honnête dans certaines circonstances. Ils luttent pour affirmer leurs idées et se laissent submerger ou dépasser par celles des autres. Ces interactions ne sont pas efficaces et ne mènent jamais à l’honnêteté et à la clarté.
Aujourd’hui, vous vous retrouvez à parler de plus en plus de l’importance de communiquer efficacement dans la vie, mais vous vous retrouvez alors facilement piégés dans une dynamique relationnelle déformée. Vos compétences en communication sont fondamentales, car elles peuvent créer ou détruire les résultats de vos interactions avec les autres.
En lisant cet article, vous améliorerez vos compétences en communication. Voici les 3 secrets importants pour commencer à exprimer vos idées clairement, sans accabler les autres.
Les 3 styles de communication
Pourquoi s’affirmer est la bonne réponse ? Il existe 3 principaux styles de communication : passif, agressif et assertif. Lorsque vous n’êtes pas assertifs, vous vous comportez donc de manière passive ou agressive. Avec un comportement passif, vous n’arriverez jamais à exprimer vos besoins. Si vous êtes agressifs, vous vous comporterez comme des brutes et vous dirigerez probablement mal vos frustrations.
Dans chaque situation de la vie, votre style de communication peut faciliter le flux des relations, les rendant plus faciles ou plus compliquées, les rendant parfois très difficiles et conflictuelles. Si vous ne savez pas quel style de communication utiliser, vous pouvez en subir de graves conséquences, en vous trouvant accidentellement en train d’offenser les gens ou en ne pouvant pas communiquer clairement votre point de vue.
Ainsi, si vous ne vous affirmez pas, votre communication sera déformée et inefficace, car vous ne respecterez pas les besoins des autres ou ne pourrez pas exprimer vos souhaits.
- Le style de communication passif
L’homme trop passif, qui se sent faible et se retrouve très souvent condescendant envers les autres même lorsqu’il n’est pas d’accord. Ils se conformeront à ce que les autres leur disent, non par choix, mais par nécessité d’être approuvés.
Les communicateurs passifs perdent souvent le respect, sont sous-évalués et reçoivent moins d’opportunités.
- Le style de communication agressif
Une personne ayant un style de communication agressif, en revanche, peut souvent se trouver dans un état d’isolement parce qu’elle ne peut pas avoir de solides amitiés.
Pourquoi ? Parce que personne ne prend plaisir à la compagnie de ceux qui jugent, attaquent, dévalorisent et s’opposent constamment à toute idée autre que la leur, ne permettant pas aux autres de partager leurs opinions.
Celui qui utilise habituellement une communication agressive, ignore les besoins des autres, ne tient pas compte de leurs sentiments, parle plus qu’il n’écoute, utilise un langage corporel agressif.
Cette forme de communication, bien sûr, est irrespectueuse et ruine souvent les relations.
- Le style de communication assertif
La communication assertive est l’équilibre entre les deux autres styles. C’est ce que vous devriez tous viser, car elle vous permet de répondre à vos propres besoins, en respectant les besoins de l’autre personne.
Bien sûr, il n’est parfois pas facile de trouver l’équilibre entre les deux autres styles de communication. Il faut un peu de temps pour s’y habituer.
Voici 3 SECRETS DE COMMUNICATION ASSERTIE, que vous pouvez utiliser immédiatement pour améliorer votre communication.
À consulter aussi : Se défendre contre les attaques grâce à la communication assertive
3 Secrets pour améliorer les compétences de communication assertive
1 – Communiquer avec respect
La première intuition pour une communication assertive est à l’évidence. Un comportement assertif devrait être basé avant tout sur le fait de ne pas violer les droits d’autrui tout en affirmant les siens.
Manuel J.Smith, un psychologue américain bien connu, partageait dans les années 70 le fait qu’un comportement assertif doit toujours permettre à une personne d’agir dans son meilleur intérêt, d’exprimer ses sentiments avec sincérité et confiance et de défendre ses droits, sans ignorer ceux des autres.
C’est pourquoi il est fondamental dans le processus de communication assertive de se comporter de manière calme et équilibrée. Pour utiliser des mots qui vous permettent d’exprimer vos besoins et vos désirs, en projetant la sécurité et la décision.
Essayez alors de communiquer vos idées sans subir passivement les tergiversations des autres, mais n’attaquez pas non plus votre interlocuteur de manière impulsive et agressive.
Exemple :
Un collègue vous critique devant tout le monde, dévalorisant votre travail pour mettre en avant le sien, lors d’une réunion de travail.
Passif non assertif : vous encaissez et vous promettez de le gronder après la réunion, mais vous ne le faites pas.
Pas assertif Agressif : vous vous levez au milieu de son discours et lui criez dessus verbalement.
Assertif : après l’avoir laissé finir de parler, vous dites d’un ton calme mais ferme « Je peux comprendre les raisons de votre discours, mais franchement je pense qu’il aurait été plus correct que vous me parliez d’abord ».
2 – Restez au centre de votre communication
Comme vous l’aurez compris à partir de l’exemple qui a été abordé plus tôt, il est important de maintenir un équilibre entre les deux polarités : comportement passif et comportement agressif.
Comment faire ? Simple :
- Apprenez les caractéristiques verbales de la communication assertive.
C’est votre travail d’utiliser les signaux verbaux qui indiquent l’assertivité dans la communication et qui transmettent le respect, mais aussi la sécurité et la décision.
Par exemple, certains de ces signaux peuvent inclure:
- Apprenez à représenter des objectifs de communication et à les atteindre avec succès sans jamais perdre courage.
Vous avez toujours une compréhension claire de votre objectif dans une interaction communicative. Pour être clair sur votre objectif de communication, demandez-vous toujours : « Qu’est-ce que je veux obtenir de cette interaction ? Comment puis-je y parvenir par rapport à mon interlocuteur ? » Par quel type de coaching je peux réaliser mes objectifs ?
- Apprendre à dire non quand c’est nécessaire.
Pour pouvoir fixer des limites relationnelles, évitez de perdre votre énergie et votre temps. Savoir énoncer clairement ses droits, sans offenser ni attaquer, est fondamental. Attirez l’attention sur votre langage corporel
Notez bien comment chacun des éléments qui ont été montrés ci-dessus attire particulièrement l’attention sur les aspects non verbaux de la communication. Attendez-vous donc aux caractéristiques non verbales de la communication assertive. De même que les signaux verbaux, même non verbaux, doivent véhiculer le respect, la sincérité et la confiance.
Les caractéristiques non verbales peuvent inclure:
Il est également très important d’apprendre à reconnaître les pensées associées à votre langage corporel. Souvent, ne pas reconnaître les pensées sous-jacentes nous conduit à créer des incohérences entre ce que nous disons et la façon dont nous l’exprimons.
Bien sûr, une personne assertive sera naturellement encline à suivre certains schémas de pensée, qui indiquent la sécurité et le respect des autres.
3 – Les avantages d’être assertif
Le comportement assertif peut être très bénéfique, car il améliore la communication et est fonctionnel pour les deux parties. Chaque interaction peut être positive et satisfaisante, et apporter des avantages à l’autre personne également. La personne qui communique avec assurance est capable d’accepter le point de vue de l’autre, en partageant ouvertement son point de vue et en essayant de trouver la meilleure solution pour chaque situation.
Le développement de compétences en communication assertive est toujours possible, même si une certaine pratique est nécessaire. Si vous voulez améliorer votre assurance, commencez à appliquer les techniques qui ont été suggérées dans cet article, avec les personnes les plus proches de vous et remarquez le bénéfice de leur application.
Vous verrez comment les conflits diminueront et l’atmosphère relationnelle s’améliorera. Si vous êtes assertifs, faites du monde un endroit meilleur!
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