Lors de la communication avec les autres, vous vous trouvez souvent dans des relations difficiles et tenaces à gérer... Tant au travail que dans la vie privée. Quelqu'un ne peut pas exprimer son opinion honnête dans certaines circonstances. Ils luttent pour affirmer leurs idées et se laissent submerger ou dépasser par celles des autres. Ces interactions ne sont pas efficaces et ne mènent jamais à l'honnêteté et à la clarté.
Aujourd'hui, vous vous retrouvez à parler de plus en plus de l'importance de communiquer efficacement dans la vie, mais vous vous retrouvez alors facilement piégés dans une dynamique relationnelle déformée. Vos compétences en communication sont fondamentales, car elles peuvent créer ou détruire les résultats de vos interactions avec les autres.
En lisant cet article, vous améliorerez vos compétences en communication. Voici les 3 secrets importants pour commencer à exprimer vos idées clairement, sans accabler les autres.
Les 3 styles de communication
Pourquoi s'affirmer est la bonne réponse ? Il existe 3 principaux styles de communication : passif, agressif et assertif. Lorsque vous n’êtes pas assertifs, vous vous comportez donc de manière passive ou agressive. Avec un comportement passif, vous n’arriverez jamais à exprimer vos besoins. Si vous êtes agressifs, vous vous comporterez comme des brutes et vous dirigerez probablement mal vos frustrations. Dans chaque situation de la vie, votre style de communication peut faciliter le flux des relations, les rendant plus faciles ou plus compliquées, les rendant parfois très difficiles et conflictuelles. Si vous ne savez pas quel style de communication utiliser, vous pouvez en subir de graves conséquences, en vous trouvant accidentellement en train d'offenser les gens ou en ne pouvant pas communiquer clairement votre point de vue. Ainsi, si vous ne vous affirmez pas, votre communication sera déformée et inefficace, car vous ne respecterez pas les besoins des autres ou ne pourrez pas exprimer vos souhaits.- Le style de communication passif
- Le style de communication agressif
- Le style de communication assertif
3 Secrets pour améliorer les compétences de communication assertive
1 - Communiquer avec respect La première intuition pour une communication assertive est à l'évidence. Un comportement assertif devrait être basé avant tout sur le fait de ne pas violer les droits d'autrui tout en affirmant les siens. Manuel J.Smith, un psychologue américain bien connu, partageait dans les années 70 le fait qu'un comportement assertif doit toujours permettre à une personne d'agir dans son meilleur intérêt, d'exprimer ses sentiments avec sincérité et confiance et de défendre ses droits, sans ignorer ceux des autres. C'est pourquoi il est fondamental dans le processus de communication assertive de se comporter de manière calme et équilibrée. Pour utiliser des mots qui vous permettent d'exprimer vos besoins et vos désirs, en projetant la sécurité et la décision. Essayez alors de communiquer vos idées sans subir passivement les tergiversations des autres, mais n'attaquez pas non plus votre interlocuteur de manière impulsive et agressive. Exemple : Un collègue vous critique devant tout le monde, dévalorisant votre travail pour mettre en avant le sien, lors d'une réunion de travail. Passif non assertif : vous encaissez et vous promettez de le gronder après la réunion, mais vous ne le faites pas. Pas assertif Agressif : vous vous levez au milieu de son discours et lui criez dessus verbalement. Assertif : après l'avoir laissé finir de parler, vous dites d'un ton calme mais ferme "Je peux comprendre les raisons de votre discours, mais franchement je pense qu'il aurait été plus correct que vous me parliez d'abord". 2 - Restez au centre de votre communication Comme vous l'aurez compris à partir de l'exemple qui a été abordé plus tôt, il est important de maintenir un équilibre entre les deux polarités : comportement passif et comportement agressif. Comment faire ? Simple :- Apprenez les caractéristiques verbales de la communication assertive.
- Apprenez à représenter des objectifs de communication et à les atteindre avec succès sans jamais perdre courage.
- Apprendre à dire non quand c'est nécessaire.